退款政策

最后更新：2026年8月

每次预订需支付 30% 的押金以确认订单。这笔押金用于保障你的解决者的准备、协调和到达前安排。 在预订后的 24 小时内，该押金不予退还，因为你的解决者已经为你的行程投入了时间和资源。 余额（总价的 70%）在你见到解决者时当面支付。余额涵盖住宿、餐饮、门票、活动和解决者的服务时间，并在服务开始时直接支付给你的解决者。 如果你的解决者未能出现或未能提供约定的服务，请立即联系我们。我们将根据我们的保证，在 30 分钟内安排替代人员或全额退还你的押金。 如有退款问题，请发送邮件至 payments@cnpass.pages.dev。